Beni restituiti
1. Come posso restituire un ordine online?
È possibile restituire la merce entro 15 giorni dalla ricezione. Non è più possibile restituire la merce dopo 15 giorni. Al ricevimento, verificare che la merce non sia danneggiata. In tal caso, contattare immediatamente il servizio clienti. La procedura di reso è la seguente:
Contattare il servizio clienti e verificare il motivo del reso e la modalità di reso.
Il corriere che ritirerà il pacco porterà un’etichetta di reso e la applicherà sulla scatola.
Se il problema non è causato da problemi di qualità del prodotto, ma da un uso improprio o da una manutenzione impropria, è necessario pagare le spese di spedizione e i dazi doganali per il reso.
Per qualsiasi domanda, contattare il servizio clienti. Email: serviceteam-help@outlook.com
Vi informeremo via email sulla consegna della merce restituita. Riceverete il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.
2. Il reso è gratuito?
In caso di problemi con il prodotto, si prega di scattare una foto come prova e contattare il nostro servizio clienti. Ti restituiremo il prodotto gratuitamente. Salvo casi di forza maggiore, come danni al prodotto, le spese di spedizione e i dazi doganali saranno a tuo carico.
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti. Email: serviceteam-help@outlook.com
3. Posso cambiare la merce?
Sfortunatamente, la merce acquistata nel negozio online Pandora non può essere cambiata. Se desideri cambiare i prodotti, restituiscili e poi crea un nuovo ordine.
4. Dopo quanti giorni dalla restituzione della merce l’importo verrà riaccreditato sul mio conto bancario?
I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna dell’articolo restituito. Ti avviseremo via e-mail della ricezione e della registrazione del reso.
Il pagamento ti verrà restituito nello stesso modo in cui è stato pagato l’ordine, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in nessun caso dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale risarcimento.
Il pagamento potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino all’avvenuta fornitura della prova dell’avvenuto reso, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5. Posso restituire un ordine online in un negozio fisico?
La merce acquistata nel negozio online PANDORA non può essere restituita presso una filiale PANDORA autorizzata.































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